Nous vous proposons désormais d'acheter directement via notre site les produits que vous désirez. Que cela ne vous empêche pas de passer au Showroom (situé à Paris), où nous présentons un éventail plus important de produits...
Afin de répondre à vos questions, nous avons établi une FAQ. Si vous ne trouvez pas de réponses à vos questions, contactez-nous.
1/ Comment dois-je remplir mon panier ?
Pour ajouter un produit, il suffit de vous rendre dans la "boutique", de cliquez sur "voir la fiche détaillée" du produit de votre choix, choisir le modèle que vous souhaitez et cliquez sur le lien "commander ce produit". Vous serez alors automatiquement dirigé vers votre panier. Il vous suffira alors de cliquez sur "poursuivre mes achats" pour continuer votre visite, ou "terminer ma commande" pour passer la commande.
Pour supprimer un produit du panier, il faut vous rendre dans votre panier. Il vous suffira alors d'utiliser le bouton "-" afin de passer la quantité à 0. Cette manipulation suffira à supprimer le produit de votre panier.
2/ Comment commander ?
Pour commander, il faut suivre 4 étapes.
Etape 1 - coordonnées: saisir vos coordonnées dans le formulaire proposé. Les champs suivis d'un astérisque "*" sont obligatoires.
Etape 2 - mode de paiement : choisir le mode de paiement de votre choix : chèque, carte bleue via Paypal.
Etape 3 - récapitulatif : présentation du récapitulatif de votre commande, avec adresse de livraison, adresse de facturation et choix du mode de paiement
Etape 4 - paiement : information utile pour la rédaction du chèque, ou paiement par Carte Bleue via Paypal.
3/ Comment sont calculés les frais de port ?
Les frais de port sont calculés en fonction du poids et de la destination de votre colis. Ils sont visibles dès votre panier afin de vous permettre de connaitre le coût total de votre commande. Les colis vers la France Métropolitaine sont généralement envoyés par TNT, les colis hors France Métropolitaine sont envoyés par la Poste en Colissimo.
4/ En combien de temps recevrais-je mon colis ?
La disponibilité d'un produit est indiquée dans la fiche détaillée de celui-ci. Certains de nos produits étant fabriqués à la demande, les délais de mise à disposition peuvent atteindre trois semaines. A ce délai, il faut ajouter les délais d'acheminement du colis, indiqué dans la partie "récapitulatif" de votre commande (généralement 48h00 pour la France Métropolitaine).
5/ Puis je envoyer le colis à quelqu'un ?
Oui, vous avez la possibilité d'adresser le colis à une tierce personne. Il vous suffit d'indiquer au moment de la commande une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation. Vous pouvez également saisir un message que nous glisserons dans le colis à l'attention du destinataire.
6/ Puis je payer avec mon compte Paypal ?
Oui, si vous disposez d'un compte Paypal, il vous est possible de régler par cet intermédiaire. Choisissez le mode de règlement par Carte Bleue. Lorsque vous vous retrouverez sur la page de paiement Paypal, vous pourrez alors choisir de régler avec votre compte Paypal. Biensûr, vous pouvez aussi payer avec votre carte bleue sans compte Paypal.
7/ Pourquoi n'arrive-je pas à payer avec Paypal ?
Plusieurs raisons peuvent exister. Dans tous les cas, nous vous invitons à nous contacter pour étudier la question. Sachez simplement que si vous disposez déjà d'un compte Paypal, il ne vous est pas possible de régler par Carte Bleue sans passer par votre compte Paypal.
Vous trouverez des informations complémentaires sur nos conditions générales de vente.
Boutique Showroom - 1, rue Marcel Renault (angle 5, rue Villebois Mareuil) - 75017 PARIS
Tél / Fax : +33 (0) 1 44 09 92 86
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